Privacy Policy

1. Oplysninger vi indsamler

Når du afgiver en ordre, kontakter os eller bruger vores hjemmeside, kan vi indsamle oplysninger, herunder:

• Dit navn, din e-mailadresse og dit telefonnummer
• Din fakturerings- og kontaktadresse
• Modtagerens navn, leveringsadresse og telefonnummer
• Din ordre og leveringsinstruktioner
• Beskeden på dit gavekort
• Oplysninger vedrørende din betaling og transaktion
• Kommunikation med vores kundeserviceteam
• Tekniske oplysninger om dit besøg på vores hjemmeside, såsom IP-adresse, browser, enhed og hjemmesideaktivitet
• Cookie- og analyseoplysninger, hvor det er relevant

Vi beder kun om oplysninger, der er rimeligt nødvendige for at behandle din ordre, levere vores tjenester, kommunikere med dig, opfylde vores juridiske forpligtelser eller drive og forbedre vores websteder.

2. Oplysninger om gavemodtagere

Når du bestiller blomster eller gaver til en anden person, giver du os personlige oplysninger om modtageren.

Dette kan omfatte deres navn, adresse, telefonnummer og andre oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre leveringen.

Vi bruger primært disse oplysninger til at arrangere og gennemføre den ønskede levering og til at håndtere eventuelle leveringsrelaterede problemer.

Angiv venligst kun oplysninger, der er relevante for at gennemføre ordren.

3. Sådan bruger vi personoplysninger

Vi kan bruge personlige oplysninger til at:

• Behandl og administrer din ordre
• Arranger forberedelse og levering af blomster og gaver
• Behandl betalinger og forebyg svigagtige transaktioner
• Kommuniker med dig om din ordre
• Kontakt modtageren, hvor det er rimeligt nødvendigt for at gennemføre en levering
• Yde kundeservice og løse klager
• Vedligehold forretnings- og transaktionsregistre
• Forbedre vores hjemmesider, produkter og tjenester
• Beskyt vores hjemmesider, kunder og forretning mod svindel eller misbrug
• Overhold juridiske, skattemæssige, regnskabsmæssige og regulatoriske krav
• Send markedsføringsmateriale, hvor det er tilladt ved lov og i overensstemmelse med dine kommunikationspræferencer

4. Retsgrundlag for behandling

Hvor gældende databeskyttelseslovgivning kræver, at vi identificerer et retsgrundlag, behandler vi personoplysninger på et eller flere af følgende grundlag:

5. Deling af oplysninger til levering

InternetFlorist driver et internationalt netværk af blomster- og gaveleveringer.

For at opfylde din ordre kan vi dele nødvendige oplysninger med lokale blomsterhandlere, gaveleverandører, kurerer og leveringspartnere .

Vi giver kun oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at forberede og levere ordren. Afhængigt af ordren kan dette omfatte modtagerens navn, leveringsadresse, telefonnummer, gavebesked og leveringsinstruktioner.

Vores partnere kan være placeret i det land, hvor din ordre leveres.

6. Tjenesteudbydere

Vi kan også bruge betroede tredjepartsudbydere til at hjælpe os med at drive vores forretning, herunder:

• Betalingsudbydere og bankudbydere
• Udbydere af webhosting og teknologi
• E-mail- og kommunikationsudbydere
• Kundeservicesystemer
• Leverandører af svindelforebyggelse og sikkerhed
• Analyse- og hjemmesideydelsesudbydere
• Professionelle rådgivere, revisorer og juridiske rådgivere

Disse udbydere modtager kun personoplysninger, hvor det er rimeligt nødvendigt for de tjenester, de leverer, eller hvor det er påkrævet ved lov.

7. Betalingsoplysninger

Betalinger kan blive behandlet af tredjepartsbetalingsudbydere.

Afhængigt af den anvendte betalingsmetode kan din betalingsudbyder indsamle og behandle betalingskort- eller finansielle oplysninger direkte. Vi modtager eller opbevarer ikke nødvendigvis dine komplette betalingskortoplysninger.

Betalingsudbydere behandler oplysninger i henhold til deres egne sikkerhedsprocedurer og privatlivspolitikker.

8. Internationale dataoverførsler

InternetFlorist opererer internationalt, og vores kunder, serviceudbydere, blomsterhandlere og leveringspartnere kan være placeret i forskellige lande.

Som følge heraf kan personoplysninger blive behandlet eller overført uden for det land, hvor du befinder dig, herunder hvor det er nødvendigt for at gennemføre en international blomster- eller gavelevering.

Hvor databeskyttelseslovgivningen kræver sikkerhedsforanstaltninger for internationale overførsler, tager vi passende skridt til at anvende en gældende lovlig overførselsmekanisme eller anden tilladt sikkerhedsforanstaltninger.

9. Cookies og lignende teknologier

Vores websteder kan bruge cookies og lignende teknologier til at drive webstedet, huske præferencer, forstå webstedets brug, måle ydeevne og, hvor det er relevant, understøtte annoncering eller markedsføring.

Nogle cookies er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere. Andre cookies kan kræve dit samtykke afhængigt af din placering og gældende lov.

Du kan finde flere oplysninger om de cookies og teknologier, der anvendes på vores websteder, i vores Cookiepolitik og cookieindstillinger.

10. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er rimeligt nødvendigt for det formål, hvortil de blev indsamlet, herunder ordreopfyldelse, kundeservice, forebyggelse af svindel og gældende juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige krav.

Forskellige kategorier af oplysninger kan derfor opbevares i forskellige perioder.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, tager vi rimelige skridt til at slette, anonymisere eller bortskaffe dem på sikker vis.

11. Informationssikkerhed

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er designet til at beskytte personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse.

Oplysninger, der transmitteres via vores hjemmeside, er beskyttet ved hjælp af passende krypteringsteknologier, herunder HTTPS/SSL.

Imidlertid kan intet internettransmissions- eller elektronisk lagringssystem garanteres at være fuldstændig sikkert.

12. Dine rettigheder til privatlivets fred

Afhængigt af hvor du bor og gældende databeskyttelseslovgivning, kan du have rettigheder vedrørende dine personoplysninger, herunder retten til at:

• Anmod om adgang til personlige oplysninger, vi opbevarer om dig
• Anmod om rettelse af ukorrekte oplysninger
• Anmodning om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder
• Anmod om begrænsning af behandling
• Indsigelse mod specifik behandling
• Anmodning om overførsel af visse oplysninger til dig eller en anden udbyder
• Tilbagekaldelse af samtykke, hvis behandling er baseret på samtykke
• Indsigelse mod direkte markedsføring

Disse rettigheder er underlagt gældende lovkrav og undtagelser.

For at udøve en ret til beskyttelse af personlige oplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af oplysningerne på vores kontaktside . Vi skal muligvis bekræfte din identitet, før vi behandler visse anmodninger.

Du har muligvis også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed i dit land.

13. Markedsføringskommunikation

Hvor det er tilladt ved lov, kan vi sende kunder oplysninger om blomster, gaver, kampagner eller tjenester.

Du kan til enhver tid afmelde dig marketingmails ved at bruge afmeldingslinket i beskeden eller ved at kontakte os.

Afmelding af markedsføringskommunikation forhindrer os ikke i at sende servicebeskeder vedrørende en ordre, du har afgivet.

14. Tredjepartswebsteder

Vores hjemmesider kan indeholde links til tredjepartshjemmesider. Vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksis på uafhængige tredjepartshjemmesider, og vi anbefaler at gennemgå deres privatlivspolitikker, før du afgiver personlige oplysninger.

15. Opdateringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores tjenester, teknologi, forretningsdrift eller juridiske krav.

Den seneste version vil altid blive offentliggjort på denne side sammen med datoen for den seneste opdatering.